Intégration des personnes handicapées au marché du travail

Projets actuels et terminés :

Études de cas à long terme des entreprises sociales d'insertion par le travail (ESIT) en Colombie-Britannique

Le Centre d’excellence en matière d’emploi de la Colombie-Britannique mène actuellement un projet de démonstration d’une durée de cinq ans afin d’évaluer le rôle des ESIT dans l’appui des transitions sur le marché du travail des populations qui font face à des obstacles pour développer leur potentiel de carrière. Le projet s’est associé à un minimum de trois ESIT dans des endroits à l’extérieur de Vancouver et de Victoria afin de donner des occasions de travail de transition à différents groupes de populations vulnérables, y compris les personnes avec un handicap, les immigrants et les autochtones. L’essai implique une série d’études de cas afin de mieux comprendre la capacité des ESIT à servir les chercheurs d’emploi qui font face à des obstacles, de même que les résultats d’emploi de participants qui reçoivent des placements grâce aux partenaires des ESIT du projet. En combinant la recherche qui examine le développement de la capacité des ESIT et les résultats d’emploi à long terme des participants, cette étude est conçue pour offrir un aperçu unique des besoins des ESIT, qui s’occupent des chercheurs d’emploi devant affronter des obstacles considérables à l’emploi, de même que des avantages qui reviennent aux participants qu’ils emploient.

Durée: juin 2017 - mars 2022
Promoteur: Emploi et Développement social Canada

Développer la capacité d'innovation des provinces et des territoires en matière d'emploi et de services de formation

À la suite de la séance de l’automne 2016 portant sur les pratiques exemplaires et organisée pour le Forum des ministres du marché du travail (FMMT), la Société de recherche sociale appliquée (SRSA) rencontre actuellement de hauts fonctionnaires responsables du marché du travail au sein des gouvernements provinciaux et territoriaux afin de partager des connaissances sur les programmes relatifs au marché du travail. Les rencontres, qui incluent des présentations soulignant l’innovation dans la conception et la mise en œuvre des programmes, visent à définir les occasions de promouvoir l’innovation grâce à des collaborations et à des échanges de connaissances parmi les autorités.

Durée: avril 2017 - mars 2018
Promoteur: Emploi et Développement social Canada

Des outils destinés aux employeurs pour soutenir la santé mentale en milieu de travail

La Commission de la santé mentale du Canada déploie d’importants efforts pour créer des environnements de travail mentalement sains au Canada, et cela commence par la mise en œuvre de la Norme nationale sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail. Il existe de nombreuses ressources pour aider les employeurs à mettre en œuvre la norme et à soutenir la santé mentale au travail de façon plus générale, mais ces ressources peuvent être difficiles à trouver et à utiliser. La Commission mène actuellement une initiative visant à élaborer un outil électronique bilingue offert gratuitement en ligne afin de rassembler ces ressources et de faciliter leur utilisation par les employeurs. La SRSA a été engagée pour dresser un répertoire organisé des ressources pertinentes, mettre au jour les lacunes actuelles et offrir des recommandations afin de les corriger.

Durée: janvier 2017 - mars 2017
Promoteur: Commission de la santé mentale du Canada

Étude de faisabilité du programme de prêt en emploi communautaire de l'Ontario

Le Centre d’excellence en matière d’emploi de la Colombie-Britannique a reçu une subvention de la part de la Vancouver Foundation afin de réaliser une étude de faisabilité du programme de prêt en emploi communautaire de l’Ontario. En 2006, Social Capital Partners a lancé le programme CELP, un instrument de finance sociale, qui visait à faciliter l’accès au financement des créances de rang inférieur pour le secteur privé – petites entreprises et franchisés –, lesquels acceptaient d’engager des personnes ayant des désavantages sur le marché de l’emploi. Le programme a été conçu afin d’atteindre deux objectifs : 1) les emprunteurs recevaient des conditions de financement avantageuses et des services gratuits du programme pour trouver des candidats à l’emploi présélectionnés; et 2) les chercheurs d’emploi appuyés par les agences communautaires avaient des occasions de réels emplois. Le Centre a mené l’étude en collaboration avec la Vancity Community Foundation et le secrétariat pour l’accessibilité du MSDSI (ministère du Développement social et de l’Innovation sociale) afin de permettre une meilleure compréhension du programme, qui est en cours en Ontario, pour engager une discussion parmi les partenaires de l’étude afin d’évaluer son potentiel de mise en œuvre en Colombie-Britannique.

Durée: septembre 2016 - janvier 2017
Promoteur: Vancouver Foundation

Forum des ministres du marché du travail réunissant de hauts fonctionnaires – Séance sur les pratiques exemplaires

La SRSA était responsable de l’organisation d’une séance d’une demi-journée visant à partager des approches novatrices, des enseignements appris de même que des recherches et des évaluations portant sur des programmes associés au marché du travail et sur des stratégies de prestation de services. La séance comportait des présentations issues de différents champs de compétences, des présentations portant sur de récents projets et initiatives visant à cerner les pratiques exemplaires, à améliorer l’efficacité des programmes et à favoriser l’innovation. Des membres du personnel de la SRSA ont présenté trois projets de la SRSA dans ce domaine, en collaboration avec de hauts fonctionnaires provinciaux qui ont expliqué de quelle façon les projets répondent aux objectifs de leurs programmes et politiques respectifs. La SRSA était également responsable de la rédaction d’un rapport d’activité résumant les propos tenus dans le cadre de la discussion.

Durée: septembre 2016 - septembre 2016
Promoteur: Emploi et Développement social Canada

Rédaction d'un rapport sommaire sur les ententes de transfert relatives au marché du travail

Au Canada, les programmes et services d’emploi et de formation professionnelle sont appuyés et mis en œuvre par les gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux. Chaque année, le gouvernement fédéral accorde près de trois milliards de dollars aux provinces et aux territoires par le biais de quatre principales ententes de transfert bilatérales en vue de soutenir les programmes de formation et d’emploi destinés aux Canadiennes et aux Canadiens. La conception et la mise en œuvre des programmes et services financés par ces ententes relèvent de la responsabilité des provinces et des territoires. Cela comprend des programmes et services pour les travailleurs sans emploi admissibles à l’assurance-emploi (AE), les individus n’ayant pas occupé récemment ou de façon soutenue un emploi (non-inscrits à l’assurance-emploi), les travailleurs peu qualifiés, les employeurs, les personnes handicapées, et les travailleurs plus âgés. Dans son budget de 2016, le gouvernement fédéral a annoncé de nouveaux investissements pour l’année financière 2016-2017, pour un total de 175 millions de dollars. Il s’agit là de la première étape du plan fédéral visant à renforcer les mesures de soutien à la formation et au développement des compétences à partir des ententes de transfert. Afin de veiller à ce que ces accords demeurent pertinents, flexibles et adaptés aux besoins et aux priorités émergeantes du marché du travail, les gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux ont complété durant l’été 2016 un processus collaboratif visant à recueillir les perspectives des intervenants à l’égard de ces investissements importants. La SRSA résume les résultats des consultations concernant le renouvellement des ententes relatives au marché du travail dans le présent rapport.

Durée: août 2016 - septembre 2016
Promoteur: Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale du Québec

Renseignements sur le revenu des bénéficiaires d'aide au revenu pour les personnes handicapées

Ce projet vise la conception d’un site Web de pointe qui servira au calcul du revenu pour les bénéficiaires d’aide au revenu pour les personnes handicapées en Colombie-Britannique. Le projet comprend la formation des gestionnaires de cas dans les centres de services d’emploi en ce qui a trait à l’utilisation de cet outil. Le site est conçu pour améliorer l’accès à des renseignements précis sur le revenu des personnes handicapées, y compris (a) des estimations de revenus pour des emplois précis, et (b) un compte personnel où ces personnes peuvent consulter le total des exemptions liées à leurs gains et voir l’effet de ces gains sur leurs paiements d’aide à l’invalidité. Les gestionnaires de cas présentent l’outil aux personnes handicapées et les aident à entrer les renseignements demandés. Le projet vise à ce que les personnes handicapées comprennent mieux l’effet que les gains et les cycles d’arrêt et de retour au travail auront sur leurs paiements d’aide à l’invalidité et leur revenu total. Cette mesure leur permettra d’assumer en toute confiance les conséquences financières de leurs décisions en matière d’emploi et dissipera leurs craintes liées aux finances au moment d’un retour à l’emploi. Le projet se veut une démonstration expérimentale servant à quantifier l’effet de l’utilisation de la calculatrice de revenu sur la sécurité financière des personnes handicapées, leur volonté et leur motivation à chercher de l’emploi ainsi que l’amélioration de leurs résultats d’emploi à moyen et à long terme.

Durée: février 2016 - janvier 2019
Promoteur: Ministère du Développement social et de l'Innovation sociale de la Colombie-Britannique

Trousse de pratiques exemplaires et de politiques de RH pour les restaurants

Le Centre d’excellence en matière d’emploi de la Colombie-Britannique et son partenaire, MacLeod Silver HR Business Partners, ont élaboré une trousse de pratiques exemplaires et de politiques de RH destinée à plus de 30 000 membres de Restaurants Canada. La trousse produite appuie les objectifs de Restaurants Canada de fournir aux restaurants membres des outils pour le recrutement et la rétention des employés, surtout ceux issus de groupes sous‑représentés, comme les personnes handicapées, les Autochtones, les nouveaux immigrants et les jeunes. Le but ultime du projet est de produire un ensemble d’outils et de ressources accessibles et pratiques permettant aux restaurants de petite et de moyenne taille de profiter des avantages associés à la main-d’œuvre en étant des employeurs plus inclusifs.

Durée: novembre 2015 - mars 2016
Promoteur: Restaurants Canada

Identifier les principales entreprises de Vancouver favorables à l'intégration des personnes handicapées

Le projet vise à établir une liste des principales entreprises qui ont mis en œuvre des pratiques inclusives et fait de leur lieu de travail un endroit accueillant pour les personnes handicapées. La liste sera partagée avec les prestataires de services du secteur des services d'emploi de la Colombie-Britannique, dans le but d'accroître l'accès au marché du travail pour les personnes handicapées.

Durée: novembre 2015 - mai 2016
Promoteur: Vancouver Foundation

Projet pilote de navigateur d'emploi

Le projet comprend de nouveaux partenariats intersystèmes travaillant collectivement pour améliorer les occasions d’emploi pour les personnes qui habitent dans des logements supervisés. Le modèle proposé est une nouvelle approche non éprouvée qui jumelle deux approches distinctes fondées sur des données probantes en matière de logement et d’emploi (la priorité au logement « Logement d’abord » et l’emploi personnalisé). Les approches permettent la mise en place d’un « navigateur d’emploi » dans des logements supervisés afin de lier le logement aux emplois personnalisés et à d’autres services d’emploi pour les locataires qui se trouvent dans des logements stables et permanents, conformément au principe sous-jacent de « Logement d’abord » qui stipule que toute personne est davantage en mesure de progresser une fois que son lieu de résidence est stable. Le projet sera offert dans deux résidences du quartier Downtown Eastside de Vancouver. La stratégie d’évaluation comprend une recherche sur la mise en œuvre et des études de cas. Le Centre d'excellence en matière d'emploi fait équipe avec la Lookout Emergency Aid Society et l’Open Door Group pour développer et implanter ce projet.

Durée: octobre 2015 - septembre 2018
Promoteur: Ministère du Développement social et de l'Innovation sociale de la Colombie-Britannique

Étude de recherche Women Gaining Ground

L’organisme Centraide du Grand Toronto a sollicité l’expertise de la SRSA pour orienter le développement de son programme Navigateur de carrière. Son objectif est d’acquérir une compréhension approfondie des défis qui attendent les jeunes femmes devant surmonter de multiples obstacles à l’emploi, et d’acquérir une meilleure compréhension des services et du soutien qu’il leur faut, le tout afin de mieux répondre à leurs besoins. L’étude comprend une revue systématique de la documentation et des données probantes, de même que la réalisation d’entrevues et l’organisation de groupes de discussion ayant pour but de cerner et de comprendre les éléments suivants : les principales difficultés (environnementales, externes et personnelles) que vivent les jeunes femmes faisant face à de multiples obstacles lors de leur transition vers le marché du travail; les approches prometteuses, fondées sur les faits, pour répondre aux besoins de ces femmes; les forces et les faiblesses de l’actuel programme Navigateur de carrière lorsque vient le temps de surmonter les obstacles; et les ajustements à la conception et à la prestation du programme qui peuvent être mis en œuvre afin de servir tant les chercheuses d’emploi que les employeurs.

Durée: septembre 2015 - janvier 2016
Promoteur: Centraide du Grand Toronto

Taux différentiel du coût de la vie pour les personnes handicapées de l’Ontario

La SRSA a mené une recherche empirique afin d’estimer le taux différentiel du coût de la vie pour les personnes handicapées par rapport au coût de la vie pour les adultes non handicapés qui résident dans la province de l’Ontario. L’examen des données se fonde sur une analyse documentaire de la recherche (plus particulièrement en matière d’élaboration de méthodologies) portant sur l’estimation des besoins supplémentaires des personnes handicapées, sur une analyse de l’applicabilité de modèles spécifiques à la situation de l’Ontario ainsi que sur la recherche de données internes et externes pour estimer le taux différentiel du coût de la vie pour les personnes handicapées de l’Ontario. Le document final est un rapport qui (a) examine les méthodologies les plus couramment adoptées pour évaluer les frais directs supplémentaires engagés par les personnes handicapées, y compris les points positifs et négatifs associés à chacune de ces méthodes; (b) évalue la fiabilité ou l’applicabilité de chaque méthode en utilisant des données canadiennes; et (c) évalue les frais supplémentaires potentiels du coût de la vie pour les personnes handicapées qui résident en Ontario, et ce, en faisant appel aux données les plus précises disponibles à l’heure actuelle.

Durée: juin 2015 - décembre 2015
Promoteur: Ministère des Services sociaux et communautaires de l'Ontario

Projet pilote « Partenaires de la Colombie-Britannique en innovation en matière d’emploi »

Ce projet vise deux objectifs liés au marché du travail, soit la satisfaction des besoins en main-d’œuvre des entreprises de la Colombie-Britannique et l’amélioration des résultats sur le plan de l’emploi pour les personnes handicapées. Dans le cadre du projet pilote, une approche professionnelle « fondée sur la demande » est adoptée et on fait appel à un modèle de recrutement qui permet de travailler directement avec les employeurs de la Colombie-Britannique dans des secteurs d’activité précis qui sont confrontés à une forte demande en main-d’œuvre, et ce, dans le but de trouver des candidats qualifiés qui correspondent au profil recherché. Les activités de recrutement sont réalisées par un spécialiste en recrutement qui travaille au nom des employeurs afin d’établir des relations avec des agences de placement partenaires pour recruter des candidats qualifiés. Ce projet a pour but de fournir des informations importantes sur l’établissement de partenariats novateurs entre les employeurs et les organismes d’aide aux personnes handicapées afin de faciliter l’embauche de ces dernières. Ce projet est mis en œuvre par le Centre d’excellence en matière d’emploi de la Colombie-Britannique ainsi que par ses partenaires, notamment : Community Living BC, Open Door Group, Neil Squire Society, Burnaby Association for Community Inclusion (qui représente le réseau des services d’emploi de la Colombie-Britannique), Flaherty and Associates, MacLeod Silver HR Business Partners, London Drugs, CREW Management (Century Plaza Hotel & Absolute Spa Group), Seaspan, Edgewater Casino et le Canucks Autism Network (CAN).

Durée: mars 2015 - mars 2018
Promoteur: Ministère du Développement social et de l'Innovation sociale de la Colombie-Britannique

Le projet Face-à-face : rencontre entre jeunes personnes handicapées et employeurs

Le projet Face-à-face : rencontre entre jeunes personnes handicapées et employeurs vise à trouver des solutions créatives qui améliorent l’intégration des jeunes personnes handicapées au marché du travail. Le projet est une initiative du Centre d’excellence en matière d’emploi de la Colombie-Britannique et bénéficie du soutien financier du Fonds de soutien à l’emploi pour les personnes handicapées de la Vancouver Foundation. De jeunes personnes handicapées (âgées de 18 à 25 ans) qui ne détiennent que peu ou pas d’expérience de travail sont jumelées à des employeurs locaux de différents secteurs dont la taille de l’entreprise varie, et ce, pour simuler des entretiens et des scénarios de réseautage. Après ce premier contact, les employeurs dirigent les jeunes vers un second employeur. En plus de recruter les jeunes et les employeurs, le Centre fournit des ressources matérielles et du soutien aux employeurs et aux jeunes participants. Le projet s'est terminé au printemps 2015 avec un mini-forum et une évaluation qui rend compte des leçons apprises et des pratiques jugées efficaces. Le Centre d’excellence en matière d’emploi de la Colombie-Britannique, une division de la SRSA, assure la gestion de ce projet.

Durée: novembre 2014 - avril 2015
Promoteur: Vancouver Foundation

Examen des fournisseurs de services d’aide à l’emploi du Manitoba

La SRSA a mené une analyse factuelle des fournisseurs de services d’aide à l’emploi (SAE) du Manitoba afin d’éclairer les décisions du gouvernement du Manitoba en matière de financement visant à promouvoir un réseau de prestation de services efficace. L’analyse de la SRSA fournit des indications sur les éléments du programme de SAE devant être changés pour que le programme puisse « réaliser davantage de choses utiles et moins de choses inutiles ». L’analyse répond à cinq questions principales : Dans quelle mesure le programme de SAE est-il en phase avec les objectifs politiques provinciaux et fédéraux? Dans quelle mesure les programmes actuels répondent-ils aux besoins des principaux groupes et communautés au sein de la population? Dans quelle mesure les programmes sont-ils adaptés à la dynamique changeante du marché du travail du Manitoba? Dans quelle mesure les programmes actuels sont-ils efficaces dans l’atteinte des résultats pour les demandeurs d’emploi, les employeurs et les collectivités? Quelle est la rentabilité relative du programme de SAE en place et existe-t-il des possibilités d’amélioration des services?

Durée: avril 2014 - septembre 2015
Promoteur: Ministère de l'Emploi et de l'Économie du Manitoba

Les troubles épisodiques et modérés et le marché du travail

Ce projet définit les principales caractéristiques des populations aux prises avec des troubles épisodiques et modérés ainsi que la nature des liens qui les unissent au marché du travail. Des analyses documentaire et environnementale permettent d’établir les politiques et les pratiques qui favorisent la participation au marché du travail des personnes présentant des troubles épisodiques, et de déterminer les obstacles à l’emploi. Les taux et les indicateurs de prévalence concernant leur lien avec le marché du travail sont calculés d’après l’Enquête canadienne sur l’incapacité 2013, tandis que les tendances au recours à l’assistance sociale chez les personnes ayant des limitations fonctionnelles occasionnelles sont basées sur l’Enquête sur la dynamique du travail et du revenu.

Durée: janvier 2014 - août 2014
Promoteur: Ministère des Services sociaux et communautaires de l'Ontario

Évaluation de Manitoba au travail

Le but de la recherche est de tester le modèle de service d’emploi du programme Manitoba au travail du gouvernement manitobain dans le contexte réel d’un parcours d’emploi nouveau et évolutif au Manitoba et d’évaluer son efficacité pour améliorer la réussite sur le marché du travail des personnes qui bénéficient du PAER ou qui ont des besoins particuliers. La recherche permettra d’évaluer les gains sur les résultats d’intérêt des participants par rapport aux non-participants, la rentabilité du modèle et sa mise en œuvre, en plus de déterminer les facteurs clés de succès.

Début: novembre 2013
Promoteur: Ministère de l'Emploi et de l'Économie du Manitoba

Faire correspondre les expériences aux environnements de travail inclusifs

Il s’agit d’un projet pilote réalisé en partenariat avec des chercheurs de l’UBC pour évaluer l’utilisation d’un outil de suivi en ligne permettant de documenter les expériences positives vécues dans des environnements de travail inclusifs partout dans la province, expériences vécues par 30 à 35 personnes handicapées intellectuelles (autonomes socialement). Le projet est conçu pour recueillir des informations directement auprès de personnes handicapées intellectuelles autonomes, de leur famille, de leurs employeurs et des fournisseurs de services. Ces informations concernent les facteurs qui contribuent à un environnement de travail positif et inclusif pour les personnes handicapées intellectuelles. Le projet transmet au Centre d’excellence en matière d’emploi de la Colombie-Britannique, à ses partenaires et à d’autres intervenants les meilleures pratiques en matière de soutien et de création de milieux de travail inclusifs pour les personnes handicapées intellectuelles. Considérant le succès du projet pilote, le Centre d’excellence en matière d’emploi de la Colombie-Britannique et ses partenaires continuent d’héberger l’outil de suivi et d’explorer différentes avenues pour étendre cette approche à d’autres populations de demandeurs d’emploi confrontés à des obstacles importants sur le marché du travail. Le Centre d’excellence en matière d’emploi de la Colombie-Britannique, une division de la SRSA, assure la gestion de ce projet.

Durée: novembre 2013 - septembre 2015
Promoteur: Ministère du Développement social et de l'Innovation sociale de la Colombie-Britannique (avec le soutien financier de Community Living British Columbia)

Analyse de rentabilisation du Programme de réadaptation professionnelle du Régime de pensions du Canada

Ce projet fournit une analyse et une critique du Programme de réadaptation professionnelle et de ses composantes commerciales (rentabilité globale, modèle de ressources humaines, programme régional de prestation, participation des bénéficiaires, résultats et autres éléments pertinents). Il formule des recommandations quant à une restructuration afin de mieux soutenir les objectifs du programme et du ministère, soit d’offrir des services actualisés, ciblés et efficaces aux personnes qui reçoivent des prestations d’invalidité pour les aider à réintégrer le marché du travail.

Durée: octobre 2012 - mars 2013
Promoteur: Ressources humaines et Développement des compétences Canada

L’incapacité liée à la maladie mentale au cours de la vie dans le contexte canadien

Ce projet examine la vie avec des problèmes de maladie mentale pour un éventail complet de Canadiens, des très jeunes enfants jusqu’aux aînés. Il se fonde sur les données secondaires de l’Enquête sur la participation et les limitations d’activités (EPLA) de 2006 et de l’Enquête sur la santé dans les collectivités canadiennes (ESCC) de 2009, qui permettront d’en apprendre davantage sur la prévalence et les caractéristiques de la maladie mentale en tant qu’incapacité parmi chaque groupe d’âge.

Durée: novembre 2011 - mars 2012
Promoteur: Ressources humaines et Développement des compétences Canada

Le point de vue des employés sur la capacité à travailler par intermittence : Qu’est-ce que la recherche qualitative en Ontario peut nous apprendre?

Ce projet vise à mieux comprendre l’expérience et les besoins des personnes handicapées de l’Ontario qui sont aptes à travailler par intermittence (c.-à-d. pas à temps plein). Des groupes de discussion, des entrevues et des récits personnels ont permis de relever les conditions et les appuis permettant à ces personnes de demeurer au sein de la population active.

Durée: juillet 2010 - mars 2011
Promoteur: Ressources humaines et Développement des compétences Canada

City of Vancouver Four Pillars Supported Employment Pilot Project

Projet conçu pour appuyer le retour au travail graduel de chômeurs chroniques et anciens toxicomanes. L’évaluation repose sur les études de cas de quatre participants et leur expérience au sein du programme, du début à la fin.

Durée: mai 2007 - décembre 2007
Promoteur: Politiques en matière d’emploi, Service de planification sociale, Ville de Vancouver

Accroître l’accès au marché du travail pour les personnes handicapées connaissant des épisodes de santé et de maladie : Options de projets pilotes de recherche

Étude visant à accroître l’accès au marché du travail pour les personnes handicapées connaissant des épisodes de santé et de maladie

Durée: novembre 2006 - mars 2007
Promoteur: Groupe de travail canadien sur le VIH et la réinsertion sociale

Proposition afin d’élaborer un modèle de mesures d’aide personnelle à l’intention des personnes handicapées et d’évaluer les impacts sur la collectivité et la participation au marché du travail

Durée: juin 2006 - décembre 2006
Promoteur: Ministry of Employment and Income Assistance, C.-B.

Étude de faisabilité sur les mesures de soutien aux personnes handicapées

Projet pilote auprès de 16 participants d’Ottawa et de Vancouver visant à mettre à l’essai la faisabilité de donner au consommateur un plus grand contrôle sur l’acquisition de mesures de soutien favorisant l’emploi.

Durée: décembre 2001 - juin 2003
Promoteur: Développement des ressources humaines Canada

Coordination d’un processus de consultation pour élaborer des possibilités visant à augmenter le pourcentage de Canadiens handicapés occupant un emploi soutenu

Durée: mars 2001 - mars 2001
Promoteur: Développement des ressources humaines Canada (Recherche appliquée)